La finalidad de esta política de privacidad es comunicar el propósito y la base legal del tratamiento de datos personales por parte de Muaystore a sus clientes y visitantes de los sitios web Muaystore.es
Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Eslovenia, info@muaystore.es (en adelante: Muaystore o la empresa o el proveedor o el responsable del tratamiento de datos personales) garantiza la protección de sus datos personales y la seguridad durante toda la interacción comercial.
En Muaystore valoramos su privacidad y siempre protegeremos sus datos con diligencia. Esta política de privacidad puede cambiar, modificarse o actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación. Al utilizar el sitio web del proveedor, el usuario confirma que acepta los cambios y modificaciones.
Todas nuestras actividades en línea relacionadas con la recopilación y el procesamiento de datos cumplen con la legislación europea (Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)) y los tratados de convenio ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) y la legislación nacional de la República de Eslovenia (Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1, Boletín Oficial n.º 94/07), Ley de Comercio Electrónico (ZEPT, Boletín Oficial n.º 96/09 de 19/15), etc.).
La política de privacidad abarca el tratamiento de la información personal que el proveedor recibe cada vez que visita o utiliza un sitio web de Muaystore o se comparte de alguna otra manera.
Responsable del tratamiento y persona autorizada para la protección de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Eslovenia.
En Muaystore, hay una persona autorizada encargada de la protección de datos que está disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: info@muaystore.es.
Si tiene preguntas sobre el uso de esta política o relacionadas con el ejercicio de sus derechos en virtud de esta política, comuníquese con el delegado de protección de datos a través del contacto indicado a continuación.
Conceptos básicos
Los datos personales o información personal son todos los datos que permiten identificar a una persona (como el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).
El responsable del tratamiento es una entidad legal que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.
El encargado del tratamiento es una entidad legal o persona física que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
El tratamiento de datos incluye la recopilación, el almacenamiento, el acceso y todas las demás formas de uso de datos personales.
El EEE es el Espacio Económico Europeo, que incluye a todos los miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein.
Datos personales
Los datos personales son información que lo identifica como individuo. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios factores propios de su aspecto físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social.
El proveedor, de acuerdo con los propósitos definidos en esta política, recopila los siguientes datos personales:
- Datos básicos del usuario (nombre, apellidos, dirección de residencia, fecha de nacimiento, lugar).
- Información de contacto e información sobre la comunicación del usuario con el proveedor (correo electrónico, número de teléfono, fecha, hora y contenido de la comunicación por correo electrónico o correo electrónico, fecha, hora y duración de las llamadas telefónicas, grabación de llamadas telefónicas), canal y campaña – forma de adquisición o fuente a través de la cual el usuario se puso en contacto con el proveedor (sitio web y campaña publicitaria, centro de llamadas, tienda física).
- Datos sobre todas las compras del usuario y facturas emitidas (fecha y lugar de compra, productos comprados, precios de los productos comprados, valor total de la compra, método de pago, dirección de envío, número y fecha de la factura, código de la persona que emitió la factura, etc.) y datos sobre la resolución de reclamaciones de productos.
- Datos sobre el uso del sitio web del proveedor por parte del usuario (fechas y horas de visitas, páginas o URL visitadas, tiempo en páginas individuales, número de páginas visitadas, tiempo total en el sitio web, cambios en la configuración en el sitio web) y datos sobre el uso (lectura) por parte del usuario de los mensajes recibidos (correo electrónico, SMS) del proveedor.
- Datos de formularios que el usuario ha completado voluntariamente, por ejemplo, en juegos de premios o al utilizar configuradores para identificar productos óptimos para las necesidades del usuario.
- Otros datos que el usuario proporciona voluntariamente al responsable del tratamiento cuando son necesarios para servicios específicos.
El responsable del tratamiento no recopila datos personales a menos que usted los autorice o dé su consentimiento, por ejemplo, al realizar pedidos de productos o servicios, al registrarse para recibir un boletín por correo electrónico, al participar en un juego con premios, etc., o cuando exista una base legal o interés legítimo del responsable del tratamiento de datos.
Una de las formas en que el responsable del tratamiento recopila sus datos personales es mediante el uso de cookies. Puede obtener más información sobre el uso de cookies aquí.
El responsable del tratamiento solo recopila los datos relevantes y necesarios para lograr los fines para los cuales se procesan los datos.
El período de tiempo durante el cual el proveedor almacena los datos recopilados se define con más detalle en el capítulo “Almacenamiento de datos personales” de esta política.
La base legal del tratamiento de datos
El proveedor recopila y procesa sus datos personales en función de las siguientes bases legales:
- Tratamiento basado en la ley
- Tratamiento basado en el contrato
- Tratamiento basado en el consentimiento de la persona
- Tratamiento en función de un interés legítimo
Tratamiento basado en el contrato
La información se recopila cuando es necesaria para celebrar, ejecutar y cumplir con obligaciones contractuales. En este caso, proporcionar información personal es voluntario.
Si elige no proporcionar al proveedor los datos personales necesarios, no podrá celebrar un contrato con la empresa ni la empresa podrá proporcionar servicios o suministrar productos, ya que la empresa no tendrá la información necesaria para cumplir con el contrato.
Tratamiento basado en el consentimiento de la persona
Los datos solo se procesan con su consentimiento explícito. Cuando el procesamiento esté sujeto a consentimiento, nos aseguraremos primero de que tenga toda la información necesaria para tomar una decisión. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, la empresa puede no poder proporcionarle sus servicios o productos.
Tratamiento basado en un interés legítimo
El proveedor puede procesar datos en base a un interés legítimo, siempre que los intereses o derechos y libertades fundamentales de la persona en cuestión no prevalezcan. Al utilizar un interés legítimo, el proveedor siempre realiza una evaluación de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.
Cuando se procesan datos por razones de interés legítimo, el usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos. Puede obtener más información sobre sus derechos a continuación.
Tratamiento basado en la ley
Procesamos su información personal cuando estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, la legislación fiscal exige la conservación de facturas). Procesamos la información necesaria de acuerdo con los requisitos legales.
La finalidad del tratamiento de datos
La empresa recopila y procesa datos para los siguientes fines:
| Finalidad del tratamiento de datos | Explicación detallada |
| Comunicación sobre servicios o respuestas a solicitudes | Notificaciones a los usuarios, respuestas, resolución de quejas, realización de encuestas de satisfacción, etc. El tratamiento se realiza sobre la base de un interés legítimo en garantizar una comunicación eficaz y transacciones exitosas. |
| Celebración de acuerdos y ejecución de obligaciones contractuales | Celebración y ejecución del contrato con el proveedor, incluida la provisión de productos y servicios, comunicación con usted, verificación de sus pagos y cumplimiento de otras obligaciones del proveedor y/o sus obligaciones. Procesamos información personal sobre una base contractual y una relación precontractual. Si no nos proporciona toda la información necesaria para la ejecución de las obligaciones contractuales, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido. |
| Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMS | Según la ZEKom-1 (Ley de Comunicaciones Electrónicas de la República de Eslovenia, implementada de acuerdo con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2002), informamos a nuestros clientes sobre nuestros productos, servicios y contenidos. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de datos personales (derecho de oposición). Puede poner fin a esta comunicación en cualquier momento a través del enlace para darse de baja en su bandeja de entrada o mediante una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico info@muaystore.es, o utilizando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. En este caso, procesaremos su información de acuerdo con la ley. |
| Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por correo electrónico | Basado en su consentimiento, le informaremos sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos por correo electrónico. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de sus datos personales retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los contactos enumerados en muaystore.es/contact/. |
| Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por teléfono y correo postal | Basado en el consentimiento del cliente, también informamos periódicamente a los clientes sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos por teléfono y correo postal. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de sus datos personales retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los contactos enumerados en muaystore.es/contact. |
| Procesamiento estadístico general de datos sobre compradores y sus pedidos, así como posibles compradores (contactos) con fines de análisis internos de ventas, compras repetidas, comportamiento general de los compradores, publicidad y optimización comercial | En Tykhe d.o.o., realizamos un procesamiento estadístico general de los datos sobre compradores y sus pedidos, así como sobre posibles compradores (contactos). Sobre la base de este procesamiento, realizamos análisis internos de ventas, seguimiento de compras repetidas, agregación del comportamiento de los compradores, supervisión y optimización de nuestra eficacia comercial y optimización de nuestra publicidad. Por ejemplo: seguimiento de las ventas a través de nuestros canales de venta (internet, tiendas, centro de llamadas), seguimiento del número de compradores que realizan compras repetidas, duración y valor de las compras, seguimiento de datos estadísticos generales sobre ventas, como el valor promedio del carrito, el número de productos por pedido y otros, seguimiento de las respuestas a correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y diversos mensajes publicitarios (TV, radio y publicidad en línea) para optimizar la publicidad (decisiones sobre qué, dónde, a quién y cómo publicitamos). Este tipo de seguimiento estadístico nos permite optimizar nuestra actividad y publicidad en general y nos permite ofrecer productos y servicios asequibles a los usuarios. Este procesamiento de datos personales se basa en el interés legítimo de la empresa en proporcionar servicios y productos de calidad a los usuarios. |
| Acceso a sus compras anteriores y otros datos por parte de los consultores del centro de llamadas y las tiendas Muaystore con el fin de proporcionar mejores servicios y ofertas | Cuando realiza una llamada a nuestro centro de llamadas (o cuando nosotros lo llamamos) o si visita nuestra tienda (si y cuando se identifica), nuestros consultores tendrán acceso a sus datos personales almacenados y su historial de compras, en función de los cuales podrán proporcionar mejores servicios y ofertas más relevantes. Este procesamiento de datos se basa en el interés legítimo de la empresa. Si no desea que se recopilen estos datos, puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. |
| Tratamiento de datos sobre pedidos a distancia no reclamados con el fin de prevenir el fraude | En Tykhe d.o.o., procesamos datos sobre pedidos a distancia enviados y no reclamados en función de nuestro interés legítimo. De esta manera, determinamos si y qué compradores realizan de manera desproporcionada pedidos a distancia con la opción de pago contra reembolso y luego no reclaman estos productos, lo que nos causa daños comerciales que deseamos evitar. Cuando identificamos a estos compradores, desactivamos la opción de pago contra reembolso para ellos, pero aún pueden realizar pedidos de productos con pago anticipado inmediato con tarjeta de crédito o PayPal. |
| Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario según su inicio del proceso de compra en línea | En Tykhe d.o.o., en base a nuestro interés legítimo, enviamos ocasionalmente correos electrónicos de recordatorio a los posibles compradores que han colocado productos en su carrito pero nunca han completado la compra, con el fin de recordarles que finalicen la compra o de ofrecerles ayuda o información sobre cómo hacerlo. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. |
| Comunicación personalizada básica (por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en sitios web, redes sociales), con descuentos, pedidos y contenido. | Como parte de la comunicación personalizada básica (por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en sitios web, redes sociales), intentamos presentar ofertas relevantes, descuentos y otro contenido que pueda interesarle, en función de sus interacciones previas con nosotros. Para ello, utilizamos los siguientes datos sobre usted: datos demográficos (sexo, edad), historial de compras (productos comprados, número de compras), procesamiento básico de su comportamiento en los sitios web Muaystore (visualización de productos o contenido individual que puede desencadenar el envío de mensajes personalizados), sin utilizar estos datos para la creación de perfiles de usuario. Durante este proceso, no utilizamos ningún tipo de perfilado automatizado o semiautomatizado, solo recopilamos conjuntos adecuados de usuarios para mensajes individuales. Nunca nos enfocamos en datos de usuarios individuales, solo realizamos un procesamiento agregado de grandes grupos. Los mensajes que recibe de nosotros dependen de estos datos. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento, ya sea haciendo clic en el enlace para darse de baja en los mensajes recibidos, mediante una solicitud por escrito a info@muaystore.es o utilizando el siguiente formulario: muaystore.escontact. |
| Uso de la herramienta publicitaria Audiencias personalizadas de Facebook | En Tykhe d.o.o., utilizamos el servicio Audiencias personalizadas de Facebook. Lo utilizamos en base al consentimiento adquirido para comunicarnos a través de ofertas y contenido personalizados basados en el perfil del usuario. El servicio funciona de la siguiente manera: Cargamos la dirección de correo electrónico que hemos obtenido de usted durante su compra o que ha proporcionado voluntariamente, en Facebook. Facebook compara su dirección de correo electrónico con su base de datos de usuarios y determina si usted es un usuario de Facebook. Si no es un usuario de Facebook, entonces no se hace nada más con su dirección de correo electrónico y Facebook no realiza ninguna actividad con ella. Si es un usuario de Facebook, Facebook lo agregará a una lista recién creada de audiencias personalizadas que nos permitirá, solo a nosotros, mostrar anuncios personalizados a este grupo de usuarios en Facebook. En base a esto, podemos mostrarle anuncios más dirigidos y personalizados, así como descuentos adicionales. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. |
| Uso de una cuenta en línea y acceso a información sobre GDPR | Procesamos sus datos personales para darle acceso a su cuenta de usuario, lo que le permite acceder a su información personal y regular el consentimiento dado. También puede acceder a la información de pedidos anteriores. Procesamos la información personal sobre la base de un interés legítimo. |
| Comunicación de ofertas y contenido personalizado basado en su perfil de usuario | Con su consentimiento, el proveedor puede personalizar la comunicación que se realiza a través de diferentes canales de comunicación (correo electrónico, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales). Deseamos presentarle las mejores ofertas posibles y contenido adaptado a sus necesidades, por lo que utilizamos su perfil como base para una comunicación personalizada. Podemos utilizar la siguiente información para este fin: Demografía (sexo, fecha de nacimiento, edad, dirección), Historial de compras (productos, tiempo de compra, número de compras), Respuestas a cuestionarios en los sitios web Muaystore, Comportamiento en los sitios web Muaystore (vistas de productos o contenido, agregado de productos al carrito, transacciones en línea), Sus respuestas a los mensajes que le enviamos (apertura de mensajes, clic en enlaces, compras). Basado en este perfil de usuario, esto puede afectar el contenido y las ofertas que recibe de nuestra parte: Presentación de productos y contenido (desintoxicación, pérdida de peso, alimentación saludable) que le interese al máximo, Qué ofertas recibe (los clientes de Muaystore con más compras o compras más frecuentes pueden obtener mejores ofertas), Con qué frecuencia le enviamos mensajes y a través de qué canales. Si desea revocar su consentimiento en cualquier momento, puede poner fin a este procesamiento de datos en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en su bandeja de entrada o enviando una solicitud por escrito a info@muaystore.es o utilizando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. Si desea acceder a correos electrónicos no personalizados, puede suscribirse a información no personalizada aquí: muaystore.es/contact. |
| Reclamaciones legales, protección de derechos y resolución de disputas | La recopilación de datos con el propósito indicado se realiza de acuerdo con la ley. |
| Obligaciones legales | Recopilamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la retención de facturas con fines fiscales. Procesamos sus datos solo en la medida necesaria para cumplir con la legislación. |
Almacenamiento de datos personales
El proveedor retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el cual se recopilaron y procesaron posteriormente.
Los datos personales que se procesan en base a la ley, el proveedor los almacena durante el período establecido por la ley.
Los datos personales que se procesan en virtud de un contrato con el individuo, el proveedor los almacena durante la duración del contrato y durante 5 años después de su vencimiento, a menos que haya habido una disputa sobre el contrato entre el usuario y el proveedor. En ese caso, el proveedor conserva los datos durante 5 años después de la firmeza de la sentencia judicial o arbitral o del acuerdo, o en ausencia de disputa judicial, durante 5 años a partir del día del acuerdo.
El proveedor almacena los datos procesados en base al consentimiento personal hasta que el usuario revoque ese consentimiento. El proveedor solo eliminará estos datos después de la oposición cuando el propósito de almacenar los datos ya se haya logrado.
Después del período de almacenamiento de datos personales, el responsable del tratamiento elimina o anonimiza de manera efectiva y definitiva los datos personales para que no puedan estar vinculados a un individuo.
Se proporciona un resumen detallado de los plazos de retención de datos en la tabla a continuación:
| Finalidad del tratamiento de datos | Período de retención de datos |
| Comunicación sobre nuestros servicios o respuesta a consultas | 6 meses a partir del final de la comunicación |
| Celebración y ejecución de obligaciones derivadas de la firma de un contrato | 5 años a partir de la ejecución del contrato |
| Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMS | Hasta que se retire el consentimiento |
| Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por teléfono o correo postal | Hasta que se retire el consentimiento |
| Acceso a pedidos realizados y otras informaciones por parte de los consultores de servicio al cliente para brindar un mejor servicio | Hasta que se retire el consentimiento |
| Tratamiento de datos sobre paquetes no entregados con fines de prevención de fraudes | 5 años a partir del inicio del tratamiento |
| Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario en función del inicio del proceso de compra en línea | Hasta que se retire el consentimiento |
| Comunicación personalizada básica (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales) con ofertas y contenidos personalizados | Hasta que se retire el consentimiento |
| Herramienta de publicidad para audiencias personalizadas en Facebook | Hasta que se retire el consentimiento |
| Uso de una cuenta en línea | Hasta que se retire el consentimiento |
| Acceso a información específica en el sitio | Hasta que se retire el consentimiento |
| E-magazines personalizados | Hasta que se retire el consentimiento |
| Comunicación en el mercado utilizando perfiles de usuarios | Hasta que se retire el consentimiento |
Tratamiento contractual de datos personales
El proveedor puede confiar ciertas tareas relacionadas con el procesamiento de datos personales a otros (subcontratistas contractuales). Los subcontratistas contractuales pueden procesar datos confidenciales exclusivamente en nombre del proveedor, dentro de los límites del mandato del proveedor (un contrato escrito u otro acto legal) y de acuerdo con los propósitos establecidos en la presente política de privacidad.
Los subcontratistas contractuales a los que el responsable del tratamiento transmite datos personales son:
- un servicio de contabilidad, bufetes de abogados y otros proveedores de asesoramiento legal;
- proveedores de servicios de procesamiento y análisis de datos;
- mantenimiento de sistemas informáticos,
- servicios de marketing por correo electrónico (por ejemplo, MailChimp);
- proveedores de sistemas de pago (por ejemplo, Ayden, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay y otros);
- proveedores de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (por ejemplo, Microsoft);
- proveedores de soluciones para publicidad en línea (por ejemplo, Google, Facebook).
El proveedor no divulgará su información personal a terceros no autorizados.
Los subcontratistas contractuales solo pueden procesar datos personales siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento y no deben utilizarlos para sus propios intereses.
El responsable del tratamiento y los destinatarios de los datos personales no transfieren los datos personales a terceros países (fuera de los países miembros del Espacio Económico Europeo, miembros de la UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein) y a organizaciones internacionales, excepto a los Estados Unidos: todos los subcontratistas contractuales en los Estados Unidos forman parte del programa Privacy Shield.
Libertad de elección
Tienes control sobre toda la información que compartes sobre ti mismo. Si decides que no deseas compartir tus datos, es posible que no podamos proporcionarte ciertos servicios.
Las personas que deseen darse de baja de la newsletter electrónica, pueden informarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es. Si cambias tus datos personales (código postal, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono), por favor infórmanos a través de nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es.
Información registrada automáticamente (información no personal)
Cada vez que visitas nuestro sitio web, se registran automáticamente información general y no personal (tipo de navegador de los usuarios, número de visitas, duración promedio de la visita, páginas visitadas) (no como parte del registro). Esta información se utiliza para medir la atractividad de nuestro sitio web y mejorar el contenido y la usabilidad. Tus datos no se someten a un examen más detenido ni se divulgan a terceros.
Cookies
Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan temporalmente en tu disco duro y permiten que nuestro sitio web reconozca tu ordenador la próxima vez que visites el sitio web. El proveedor utiliza cookies únicamente para recopilar información sobre el uso del sitio web y para optimizar las actividades de publicidad en línea. Las cookies de publicidad rastrean el uso del sitio web del proveedor por parte del individuo, a menos que el individuo no acepte el uso de cookies del sitio web. Puedes obtener más información sobre las cookies y su uso AQUÍ.
Seguridad
El proveedor se compromete firmemente a garantizar la seguridad de los datos personales. Tus datos están protegidos en todo momento contra la pérdida, destrucción, falsificación, manipulación y acceso no autorizado, así como la divulgación no autorizada.
Para proteger los datos personales, tomamos medidas organizativas y técnicas, como:
- Formación de empleados
- Supervisión de empleados y revisiones regulares de empleados individuales
- Selección cuidadosa y supervisión de contratistas
- Respaldo de datos almacenados electrónicamente
- Mantenimiento regular y actualización de equipos técnicos
- Adopción de políticas e instrucciones internas adecuadas para la protección de datos personales
Consentimiento de menores con respecto a los servicios de la sociedad de la información
Los menores de 16 años no deben proporcionar datos personales en sitios web sin la autorización (consentimiento o aprobación) de un padre o tutor legal. El proveedor nunca recopilará conscientemente información personal de menores (menores de 16 años) ni la utilizará ni la divulgará de ninguna manera a terceros no autorizados sin el permiso de sus padres o tutores legales.
Lo anterior no afecta el derecho general de los contratos en los Estados miembros, como las regulaciones sobre la validez, redacción o efectos del contrato en relación con los menores.
Dada la tecnología disponible, el proveedor hará esfuerzos razonables para verificar que un padre o tutor legal haya dado o aprobado el consentimiento.
Derechos del individuo con respecto al procesamiento de datos
Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros. Escríbenos a info@muaystore.es. Según tu solicitud, te proporcionaremos la información solicitada o responderemos a tu solicitud (según lo permita la legislación aplicable).
Como individuo, tienes los siguientes derechos con respecto a un procesamiento justo y transparente, basado en la normativa:
El derecho a retirar tu consentimiento: si has otorgado tu consentimiento para el procesamiento de datos personales (para uno o varios fines) como individuo, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. El consentimiento puede retirarse mediante una declaración por escrito enviada al proveedor a uno de los contactos en el sitio web del proveedor muaystore.es/contact.
La retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales no tiene consecuencias negativas ni sanciones para el individuo. Sin embargo, es posible que el responsable del procesamiento no pueda ofrecer uno o varios de sus servicios después de retirar el consentimiento si estos servicios no pueden proporcionarse sin datos personales (por ejemplo, el club de beneficencia o la comunicación personalizada).
El derecho de acceso a los datos personales: como individuo, tienes derecho a obtener confirmación por parte del proveedor (responsable del procesamiento de datos personales) de si se están procesando tus datos personales o no, y, en caso afirmativo, acceder a los datos personales y la siguiente información: los fines del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión, los destinatarios, el período durante el cual se almacenarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar este período, el derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la restricción u oposición al procesamiento de datos personales, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, la fuente de los datos si no se han recopilado de ti, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, y la información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para ti, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD.
El derecho de rectificación de los datos personales: como individuo, tienes derecho a obtener del proveedor, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Dadas las finalidades del procesamiento, tienes derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.
El derecho al borrado de datos personales (“derecho al olvido”): tienes derecho a obtener del proveedor, sin demora indebida, la eliminación de tus datos personales cuando exista una de las siguientes razones:
(a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron de otra manera,
(b) has retirado tu consentimiento y no existe una base legal para un procesamiento posterior,
(c) te has opuesto al procesamiento de tus datos personales y no hay motivos legítimos imperiosos para el procesamiento,
(d) tus datos personales han sido procesados ilegalmente,
(e) los datos personales deben ser borrados para cumplir con una obligación legal en virtud del derecho de la Unión o del Estado miembro al que está sujeto el proveedor,
(f) los datos personales se recopilaron en el contexto de la oferta de servicios de una sociedad de la información.
Como individuo, en ciertas circunstancias, según se define en el artículo 17, párrafo 3, no tienes derecho al borrado de datos;
El derecho a la limitación del procesamiento: como individuo, tienes derecho a obtener del proveedor una restricción en el procesamiento cuando se aplique una de las siguientes condiciones:
(a) impugnas la exactitud de los datos personales durante un período que permita al proveedor verificar la exactitud de los datos personales,
(b) el procesamiento es ilícito y te opones a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicitas la limitación de su uso,
(c) el proveedor ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero tú los necesitas para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales,
(d) te has opuesto al procesamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del proveedor prevalecen sobre los tuyos;
El derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que has proporcionado al proveedor en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tienes derecho a transmitir esos datos a otro responsable del procesamiento sin obstáculos por parte del proveedor al que se proporcionaron los datos personales, cuando:
(a) el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y
(b) el procesamiento se realiza por medios automatizados.
Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tienes el derecho de que tus datos personales sean transmitidos directamente de un responsable del procesamiento (proveedor) a otro, cuando esto sea técnicamente posible;
El derecho a oponerse al procesamiento de datos: como individuo, tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al proveedor (Artículo 6, párrafo 1, letra e) del RGPD), cuando el procesamiento sea necesario para los intereses legítimos perseguidos por el proveedor o por un tercero (Artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD), incluido el perfilado basado en datos; el proveedor dejará de procesar tus datos personales a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
Cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales para dicho marketing, lo que incluye el perfilado en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo; cuando te opongas al procesamiento con fines de marketing directo, tus datos personales ya no se procesarán para estos fines.
Cuando los datos se procesen con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, tienes derecho, por razones relacionadas con tu situación particular, a oponerte al procesamiento de tus datos, a menos que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público;
El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las normas de protección de datos.
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o no judicial, tienes derecho a un recurso judicial efectivo contra una decisión legalmente vinculante de una autoridad de control que te concierna, así como cuando la autoridad de control competente no trate una queja o no te informe en un plazo de tres meses sobre el estado o el resultado de la queja presentada. Las acciones contra una autoridad de control se interponen ante los tribunales del Estado miembro en el que esté establecida la autoridad de control.
El individuo puede presentar todas sus solicitudes relacionadas con datos personales por escrito al proveedor, a través de uno de los contactos en el sitio muaystore.es/contact.
Para garantizar una identificación confiable en caso de que un usuario ejerza sus derechos sobre datos personales, el proveedor puede solicitar datos adicionales al usuario y no debe negarse a actuar a solicitud del individuo, a menos que el proveedor demuestre que no es capaz de identificar al usuario.
El proveedor debe proporcionar información a solicitud del usuario para ejercer sus derechos en materia de tratamiento de datos en el plazo más breve posible y en cualquier caso en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Notificación a la autoridad de control de la violación de datos personales
En caso de violación de datos personales, el proveedor está obligado a informar a la autoridad de control sin demora, a menos que el proveedor pueda demostrar que la violación de datos es poco probable que implique un riesgo para los derechos y libertades de las personas. En caso de sospecha de un delito penal, el proveedor está obligado a informar a la policía y/o al fiscal.
En el caso de una violación que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el proveedor está obligado a informar a la persona de manera inmediata o, si no es posible, sin demora indebida. La notificación debe redactarse en un lenguaje claro y comprensible.
Acceso a las redes sociales
A través de nuestro sitio web, puedes acceder a las siguientes páginas web que el proveedor utiliza en su trabajo:
- Youtube
Cada una de estas redes sociales, al proporcionar sus servicios, actúa de acuerdo con sus términos de uso y su política de privacidad. Muaystore no asume ninguna responsabilidad por el uso de las redes sociales a las que los usuarios pueden acceder a través de su sitio web. Las preguntas y quejas deben dirigirse a las redes sociales individuales.
Las políticas de privacidad están disponibles en los siguientes enlaces:
- Instagram https://help.instagram.com/519522125107875
- Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
- Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=es
Publicación de cambios
Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en este sitio web.
Actualizado : 14.02.2023