Movifar

5 basado en 11 opiniones
Apoya la función saludable de tus articulaciones1 con el «antiguo dúo asiático» clínicamente estudiado que se encuentra en Movifar®.
Complemento Alimenticio | 30 CÁPSULAS | 30 Días de uso regular
Contiene una combinación excepcionalmente biodisponible de Boswellia y curcumina en forma micelar: NovaSOL Boswellia/Curcumina.
56 veces mayor absorción de Boswellia serrata.2
185 veces mayor absorción de la curcumina3 en comparación con la curcumina en polvo normal
Contiene colágeno UC-II® de tipo II y vitamina D3 para un apoyo óptimo de las articulaciones.4
Mejores resultados con tan solo 1–2 cápsulas al día, después de la comida, con 2 dcl de agua

25.90

$45 OFF
En stock. Haz tu pedido antes de 01h 06m para entrega el miércoles, 29 Abr.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN 60 DÍAS - Usa nuestros productos durante 2 meses y si no obtienes los resultados prometidos, te devolvemos todo tu dinero.
  • Envío Gratis por compras superiores a 50€

  • Entrega en 3-5 días

  • Pago Seguro con SSL

¿Qué es este “antiguo dúo asiático” que ayuda a las articulaciones?

En 2022, un grupo de investigadores de la Universidad de Lieja (Bélgica) realizó un seguimiento de 232 pacientes con molestias articulares en las manos..

Todos los pacientes recibieron este “antiguo dúo asiático” durante 3 meses.

El resultado fueron menos molestias articulares. Y en el transcurso de 12 semanas, los investigadores lograron reducir la ingesta de AINE en un 64 %1.

Al final del estudio, los investigadores informaron de que el 80,3 % de los pacientes quedaron encantados con los resultados obtenidos.

Y el 75,5 % de ellos querían seguir usando el "antiguo dúo asiático" una vez concluido el estudio.
1 https://www.cdc.gov/mmwr/volumes/66/wr/mm6609e1.htm
Este dúo es Boswellia Serrata y Curcuma Longa.

Durante siglos, muchas culturas asiáticas como China y la India han empleado estos dos ingredientes en su medicina tradicional.

Pero no ha sido hasta hace poco que la ciencia moderna se ha interesado por examinarlos más detenidamente para ver si lo que la medicina tradicional lleva siglos practicando tiene algún mérito.

Y resulta que sí.

A lo largo de los años, diversos estudios han confirmado que la Boswellia Serrata (también conocida como incienso) y la Cúrcuma Longa tienen efectos muy positivos en la mejora de la salud general de las articulaciones.

Movifar® es un método abreviado para lograr unas articulaciones más sanas, cómodas y flexibles...

Movifar® es la mejor fuente de Boswellia Serrata y Curcuma Longa y la forma más sencilla de obtener la dosis justa de cada ingrediente en un único comprimido fácil de tragar.

Generalmente, el problema con la Boswellia Serrata y la Curcuma Longa es que no se absorben fácilmente en el organismo.

Por ello, la solución común es añadir a la mezcla un extracto de pimienta negra, que ayuda a la absorción de estos ingredientes.

El problema con este enfoque es que el extracto de pimienta negra también aumenta la absorción de otros nutrientes e ingredientes que ya se absorben en la dosis correcta.
Movifar® resuelve este problema usando los ingredientes patentados NovaSOL Curcumin y NovaSOL Boswellia Serrata...
Los científicos detrás de NovaSOL Boswellia/Curcumin lograron mejorar drásticamente la absorción de Boswellia Serrata y Curcuma Longa en el cuerpo y lo hicieron sin aumentar innecesariamente la dosis y sin añadir ingredientes de relleno potencialmente dañinos.

¿Cómo lo han logrado?

En pocas palabras, encontraron una forma de preparar estos ingredientes en forma de líquido.

Como resultado, NovaSOL Boswellia/Curcumin Duo ofrece 56 veces mejor absorción de Boswellia Serrata2 que las formulaciones regulares... y 185 veces mayor absorción de la curcumina3 en comparación con la curcumina en polvo normal
1 Las declaraciones de salud están pendientes de la aprobación final de la EFSA
2 Meins et AI., NFS (2018) Jun; 11:12-16
3 Schiborr et Al., Mol Nutr Food Res. (2014) Mar; 58(3):516-27
* Los estudios de Schiborr et al. en Meins et al. se refieren a los ingredientes activos, no al producto terminado.
¿SABÍAS QUE?

¿Qué es el líquido sinovial?

¿Por qué es importante para el buen funcionamiento de las articulaciones?
El líquido sinovial es lo que rellena el hueco entre los cartílagos de los huesos para evitar el contacto directo entre ellos.

Pero el líquido sinovial no solamente sirve para separar los cartílagos de los huesos.

También tiene algunas funciones vitales que ayudan a mantener las articulaciones sanas y en movimiento:
Lubricación
el líquido sinovial actúa a modo de lubricante. Resbala mucho, lo que ayuda a reducir la fricción entre las superficies cartilaginosas de los huesos de una articulación. Esto facilita que la articulación se mueva con suavidad y libertad, igual que el aceite ayuda a que las piezas de una máquina se muevan sin atascarse.
Transporte de nutrientes y residuos
el líquido sinovial ayuda a llevar nutrientes al cartílago, que no tiene riego sanguíneo propio. Estos nutrientes son fundamentales para mantener sano el cartílago. Asimismo, el líquido sinovial ayuda a eliminar los productos de desecho del cartílago. Esto es esencial para mantener un entorno saludable en el interior de la articulación.
Absorción de impactos
el líquido sinovial también actúa como una almohadilla o amortiguador. Cuando saltas o corres, ayuda a absorber parte del impacto y la presión que se ejerce sobre las articulaciones. Esto es fundamental para evitar que los huesos y cartílagos sufran daños a causa de estas fuerzas.
Estabilidad articular
al rellenar la cavidad articular, el líquido sinovial también contribuye a la estabilidad de la articulación. Mantiene una presión determinada dentro del espacio articular que ayuda a mantener las superficies articulares en la posición correcta, especialmente durante el movimiento.
Protección
el líquido sinovial puede ayudar a proteger la articulación de infecciones y otras sustancias nocivas. Posee células y proteínas capaces de combatir las bacterias y otros invasores que puedan penetrar en la articulación.
Y con el tiempo, ya sea por una lesión... o debido a algo que haya causado inflamación en tu cuerpo... o simplemente algo que sucede con la edad... el líquido sinovial empieza a “drenarse”.

Menos líquido sinovial implica que los cartílagos que protegen tus huesos están en contacto directo unos con otros.

Y como se trata de un contacto directo hueso con hueso, tus articulaciones no pueden moverse con suavidad. Están doloridas y rígidas.

Por ello, el líquido sinovial es importante para el buen funcionamiento de las articulaciones.

¿Cómo funciona Movifar?…

Movifar es una solución respaldada por la ciencia que por fin ofrece el mejor apoyo posible y completo para la función saludable de las articulaciones envejecidas. Y lo hace gracias a sus ingredientes patentados.
Fabricado
en Europa
Ingredientes
Galardonados
Sin
gluten
Testado en
laboratorios
No daña el
estómago
Certificado
GMP

NovaSOL Boswellia/Curcumin Duo de Movifar

NovaSOL Boswellia/Curcumin Duo es una mezcla patentada en Alemania.

Aporta 56 veces mayor absorción de Boswellia Serrata en comparación con su forma natural... y 185 veces mayor absorción de curcumina en comparación con la curcumina en polvo.

La manera en que los investigadores lograron estos asombrosos resultados es al darse cuenta de que la absorción mejora si estos ingredientes están en forma líquida.

Así que con Movifar, obtendrás todos los beneficios de la Boswellia Serrata y la Curcuma Longa, pero sin ingredientes de relleno innecesarios que pueden hacer daño potencial a tu cuerpo.

Colágeno UC-II®

UC significa “colágeno no desnaturalizado”, lo que quiere decir que ha sido mínimamente procesado a baja temperatura para mantener sus péptidos casi intactos.

El UC-II es una marca específica de colágeno no desnaturalizado de tipo II que se obtiene del cartílago del esternón de pollo. Es único en su procesamiento y formulación, que está diseñada para garantizar que el colágeno permanezca sin desnaturalizar, manteniendo su estructura nativa de triple hélice.

El colágeno de tipo II es uno de los principales componentes del cartílago articular.

Se han realizado varios estudios sobre los efectos del colágeno no desnaturalizado y su impacto en la función articular.4,5
4 https://www.cdc.gov/mmwr/volumes/66/wr/mm6609e1.htm
5 https://jeo-esska.springeropen.com/articles/10.1186/s40634-022-00559-8

Así funciona el Colágeno UC II® Tipo II...

El ingrediente UC-II® viaja íntegro hasta las células inmunitarias cercanas al intestino (parche de Peyer).

A continuación, el ingrediente UC-II® activa las células inmunitarias (células T reguladoras) para que reconozcan el colágeno de tipo II.

Y cuando las células T reguladoras detectan el colágeno de tipo II en el cartílago articular, liberan compuestos bioactivos conocidos como TGF-beta e IL-10.

Como resultado, el ingrediente UC-IIi® envía señales al organismo para que reconstruya y repare el cartílago articular.

Vitamina D

La vitamina D es uno de los 24 micronutrientes fundamentales para la supervivencia humana.

Aporta muchos beneficios, como la mejora de la salud inmunitaria, la salud ósea y el bienestar.

Pero también es muy beneficiosa para la salud de las articulaciones:
Es fundamental para la absorción de calcio y fósforo, minerales esenciales para la salud ósea.
Desempeña un papel fundamental para mantener un cartílago sano.
Posee fuertes propiedades antiinflamatorias, por lo que previene la degradación del cartílago y del líquido sinovial.
Favorece todo el sistema inmunitario, ayuda a reducir las molestias articulares y favorece la salud muscular, lo que también favorece el funcionamiento saludable de las articulaciones.

Obtén Movifar® hoy mismo

y ahorra dinero…

Nuestro objetivo es hacer que Movifar sea asequible para todos los que lo necesitan.

Por eso, puedes obtener tu suministro de 30 días de Movifar por solamente

25€

Es menos de lo que la mayoría de la gente paga cada mes por su plan de telefonía móvil.

Para un precio aún mejor, puedes pedir un suministro para 3 o 6 meses.

¿Por qué?

Bueno, en primer lugar, cuando pedimos ingredientes a granel a nuestros proveedores, obtenemos un mejor precio.

Y en segundo lugar, cuando te enviamos a granel, en realidad se reduce el coste de envío en comparación con el envío de 1 paquete a la vez.

Así que al reducir esos costes para nosotros, podemos repercutir esos ahorros en ti. Y te ofrecemos precios aún mejores para paquetes de 3 y 6 unidades.

Tu eliges.

Independientemente de la opción que elijas, queremos que sepas que estás cubierto por nuestra…

garantía de devolución del dinero de 90 días

Así es como funciona.

Hazte con Movifar hoy mismo.

Úsalo durante 90 días. ¿Por qué 90 días? Porque los estudios han demostrado que es cuando notarás los máximos resultados.

Si, después de esos 90 días, tus articulaciones no están mejor... si no te mueves con facilidad... si las molestias siguen ahí... si tus articulaciones siguen rígidas y doloridas...

Simplemente envíanos un correo electrónico o llámanos, ¡y te devolveremos todo el importe de la compra!

Pero, ¿cómo podemos ofrecer una garantía tan audaz?

Porque creemos en nuestros productos. Y creemos en toda la ciencia que hay detrás de ellos.

En esta empresa estamos muy orgullosos de contar ya con miles de clientes fieles en todo el mundo.

Y estamos particularmente orgullosos del hecho de que menos del 1 % de los clientes deciden devolver los productos6.

Respaldamos lo que decimos.
6 Datos para el año 2026.

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si Movifar funcionará para mí?

El envejecimiento de las articulaciones es un proceso que nadie puede evitar.

Con el transcurso de los años, el organismo se esfuerza cada vez más por producir nuevo líquido sinovial, que es fundamental para el buen funcionamiento de las articulaciones.

Dentro de Movifar se encuentra toda la ayuda que necesitas para contribuir a que tu cuerpo proporcione los «bloques de construcción» esenciales y apoye la función saludable de tus articulaciones envejecidas.

Esto incluye:

NovaSOL Boswellia/Curcumin Duo, que permite una absorción 56 veces mejor de la Boswellia Serrata que las fórmulas habituales... y una absorción 185 veces mayor de la curcumina que lo que ya está disponible en el mercado.
UC II® Colágeno Tipo II, que ayuda a la función saludable del cartílago en tus articulaciones y promueve la salud general del cartílago.
Vitamina D, nutriente crucial para la absorción del calcio y el fósforo, que son minerales esenciales para la salud ósea. La vitamina D ayuda a mantener un cartílago sano.

He probado otros suplementos para la salud de las articulaciones en el pasado. ¿Por qué no me han funcionado?

El problema de los suplementos para las articulaciones es la escasa biodisponibilidad de los ingredientes que los componen.

Puesto que la Boswellia Serrata y la curcumina no son fácilmente absorbibles por nuestro organismo, tienen que usar ingredientes de relleno como el extracto de pimienta negra para potenciar su absorción.

El problema es que este extracto también favorece la absorción de otros ingredientes y nutrientes que tomas. Lo que puede suponer un gran problema.

Movifar viene con un dúo patentado NovaSOL Boswellia/Curcumin, que permite 56 veces mayor absorción de Boswellia serrata … y 185 veces mayor absorción de la curcumina en comparación con la curcumina en polvo normal

Sin ingredientes de relleno.

¿Me devuelven el dinero si no estoy satisfecho al 100 %?

Por supuesto.

Así es como funciona.

Hazte con Movifar hoy.

Úsalo durante 90 días.

Si, después de esos 90 días, tus articulaciones no están mejor… si no te mueves con facilidad… si las molestias siguen ahí… si tus articulaciones siguen rígidas y doloridas…

Envíanos un correo electrónico o llámanos, ¡y te devolveremos el importe íntegro de la compra!

¿Cuántas cajas debo pedir?

Puedes pedir 1, 3 ó 6.

Pero te recomendamos encarecidamente que pidas 3 o 6.

He aquí por qué…

Como muchos estudios han demostrado, se necesitan al menos 60-90 días de ingesta continua para que la gente obtenga resultados sorprendentes.

Así que si tomas sólo 1 paquete, esto es lo que pasará:

N.º 1: Estarás ocupado con otras cosas en la vida y simplemente se te olviadará volver a pedir…

N.º 2: Volverás a hacer el pedido, pero tardarás en recibirlo… puede que nos hayamos quedado sin existencias… puede que haya un retraso en el envío (ya sabes lo frecuentes que son estos casos)…

Todo eso puede llevar varios días.

Y se pierde ese impulso crucial.

Pero si compras 3 o 6 paquetes, no tendrás ese problema.

¿Es seguro utilizar Movifar?

Movifar se fabrica con ingredientes galardonados de primera calidad, que son producidos por las empresas más fiables del sector.

Movifar se fabrica en la UE, siguiendo rigurosamente las normas y directrices GMP.

No daña el estómago. Y no contiene alérgenos conocidos.

Ahora bien, dado que Movifar emplea colágeno procedente de esternón de pollo, no es apto para veganos ni vegetarianos.

Tuvimos que tomar esta decisión, porque simplemente no hay mejor fuente de colágeno.

¿Cómo debo tomar Movifar?

Tomar 1-2 comprimidos durante las comidas con 2 dcl de agua. Hazlo todos los días a la misma hora durante al menos 60 días para notar los resultados.

¿Qué métodos de pago existen?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, PayPal o contra reembolso.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Tu pedido se enviará inmediatamente y llegará a tu domicilio en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Modo de empleo

Ingredientes
Novasol® Curcumin / Boswellia (emulgentes: monooleato de sorbitán polioxietilenado, monolaurato de sorbitán polioxietilenado; extracto de goma de boswellia, Boswellia serrata; extracto de rizoma de cúrcuma, Curcuma longa; agua) Agente de recubrimiento: hidroxipropilmetilcelulosa, colágeno UCII® (cartílago de pollo, estabilizador: cloruro potásico) Colecalciferol

*VNR = Valor de Referencia Nutricional

NovaSOL® es una marca comercial de AQUANOVA AG.

Instrucciones de uso

  • Dosis inicial: 2 cápsulas al día durante un mes
  • Dosis de mantenimiento: 1 cápsula al día

Toma la cápsula con un vaso de agua, durante una comida.

Información importante
No debe superarse la dosis o posología diaria recomendada.

Un complemento alimentario no sustituye a una dieta equilibrada y variada. Para la salud, una dieta variada y equilibrada y un estilo de vida saludables son extremadamente importantes.

Debido a la variabilidad natural de las propiedades de los principios activos, el color, el sabor y el olor del producto pueden variar un poco de un lote a otro. Estos cambios no afectan a la calidad y eficacia del producto.

Advertencia
El producto no está recomendado para personas con problemas hepáticos o enfermedades de las vías biliares, mujeres embarazadas y madres lactantes.

En caso de hipersensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes del producto o si estás tomando anticoagulantes, medicamentos contra el cáncer o inmunosupresores, consulta a tu médico antes de usarlo.

Almacenamiento
Mantener fuera del alcance de los niños.

Conservar en un lugar oscuro y seco a una temperatura comprendida entre 15 y 25 °C.

Cantidad neta
30 g (30 cápsulas)

Ingrediente activo
Movifar®
Contenido (1 unidad)
30 cápsulas
Dosis diaria
1-2 cápsulas
Peso neto (1 unidad)
30 g
Ingredientes
1 cápsulas
2 cápsulas
Novasol® Curcumin/Boswellia: extracto de goma de Boswellia serrata (al menos 6 % de ácidos boswélicos totales), extracto de rizoma de Curcuma longa (al menos 3 % de curcuminoides)
830 mg
1660 mg
Colágeno UC-II® (cartílago de pollo, al menos 25 % de colágeno)
20 mg
40 mg
Vitamina D3
7,5 µg (150 % PDV*)
15 µg (300 % PDV*)
*RI = ingesta diaria recomendada
** = ingesta diaria recomendada no especificada

Reseñas de clientes

Lee lo que nuestros clientes dicen sobre nuestro nuevo suplemento dietético Movifar.
4.86 de 5
Basado en 7 reseñas
6
1
0
0
0
Escribir una reseña
Barbara R.
25/11/2024
¡Sorprendentemente efectivo!

Cuando aumenté la dosis a 2 cápsulas al día, me sorprendió lo mucho que disminuyó la rigidez. Al principio pensé que era solo un efecto placebo… luego convencí a mi esposo para que lo probara, ¡y ambos quedamos muy sorprendidos al ver que realmente funciona para el dolor en las articulaciones! Ningún otro suplemento había sido tan efectivo para nosotros dos.

Mirko A.
22/09/2024
Gran partidario de este combo

He probado de todo, pero nada realmente me ayudó. Tan pronto como empecé a tomar curcumina y boswellia, el dolor disminuyó considerablemente en un mes o poco más. Es como si mis articulaciones hubieran rejuvenecido por completo.

Marija K.
18/08/2024
¡Buen producto!

Sufro de rigidez en las manos, nada comparable con artritis reumatoide, pero paso todo el día frente al teclado y al final del día siento bastante incomodidad. Empecé a usar Movifar hace un par de semanas y me sorprendió el alivio que me dio.

Miguel A.
10/08/2024
¡Mi nuevo suplemento favorito para las articulaciones!

Llevo años tomando curcumina y boswellia para las articulaciones, pero después de ver lo que han logrado con una mayor absorción sin usar pimienta, cambio de marca de inmediato. ¡Un producto excepcional!

Laura G.
02/08/2024
¡Veo mejoras reales!

Llevo tomándolo alrededor de un mes y ya noto la diferencia. Tengo menos molestias en las articulaciones y me muevo mejor. Es una mejora lenta, pero para mí, cualquier progreso es una ventaja.

Movifar

5 basado en 11 opiniones
Apoya la función saludable de tus articulaciones1 con el «antiguo dúo asiático» clínicamente estudiado que se encuentra en Movifar®.
Complemento Alimenticio | 30 CÁPSULAS | 30 Días de uso regular
Contiene una combinación excepcionalmente biodisponible de Boswellia y curcumina en forma micelar: NovaSOL Boswellia/Curcumina.
56 veces mayor absorción de Boswellia serrata.2
185 veces mayor absorción de la curcumina3 en comparación con la curcumina en polvo normal
Contiene colágeno UC-II® de tipo II y vitamina D3 para un apoyo óptimo de las articulaciones.4
Mejores resultados con tan solo 1–2 cápsulas al día, después de la comida, con 2 dcl de agua

25.90

$45 OFF
En stock. Haz tu pedido antes de 01h 06m para entrega el miércoles, 29 Abr.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS EN 60 DÍAS - Usa nuestros productos durante 2 meses y si no obtienes los resultados prometidos, te devolvemos todo tu dinero.
  • Envío Gratis por compras superiores a 50€

  • Entrega en 3-5 días

  • Pago Seguro con SSL

Tienes un 10 % de descuento

Consigue un trato VIP en toda regla con ofertas exclusivas, regalos gratis y un 10 % de descuento en tu primer pedido.
Discount Form | Main Pop-up

Al completar el formulario, usted consiente que Tykhe d.o.o. recoja, almacene y procese sus datos personales.

Notificaciones inmediatas sobre ofertas especiales y otros contenidos por correo electrónico *

Comunicarse con usted sobre ofertas y contenidos personalizados basados en su perfil *

Otra pequeña cosa...

Tu código de descuento

Antes de revelarte el código de descuento, debes aceptar los siguientes términos.
Utiliza el código de descuento ingresándolo al momento del pago, y el descuento se deducirá automáticamente del valor total de tu carrito.
Discount Form | Footer Pop-up

Notificaciones inmediatas sobre ofertas especiales y otros contenidos por correo electrónico *

Comunicarle ofertas y contenidos personalizados basados en su perfil *

Puedes leer nuestra política de privacidad aquí.

Datos personales

Datos personales, Autorizo al responsable del tratamiento a obtener, almacenar y procesar los datos enumerados a continuación, independientemente del momento en que se obtuvieron dichos datos:

  • Datos básicos (nombre y apellido, dirección de residencia, fecha y lugar de nacimiento).
  • Detalles de contacto y datos sobre mi comunicación con el responsable del tratamiento (dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha, hora y contenido de la comunicación por correo postal o electrónico; fecha, hora y duración de las llamadas telefónicas; grabación de las llamadas telefónicas).
  • Canal y campaña: el medio a través del cual fui adquirido o la fuente por la que entré en contacto con el responsable del tratamiento (sitio web y campaña publicitaria o acción, centro de llamadas, tienda física).
  • Datos sobre todas mis compras y facturas emitidas (fecha y lugar de compra, artículos adquiridos, precios de los artículos comprados, importe total de la compra, método de pago, dirección de entrega, número y fecha de emisión de la factura, identificación de la persona que emitió la factura, etc.) y datos sobre la resolución de reclamaciones de productos.
  • Datos sobre mi uso del sitio web del responsable del tratamiento (fechas y horas de las visitas al sitio web, páginas visitadas o URL, tiempo pasado en cada página, número de páginas visitadas, tiempo total en el sitio web, configuraciones realizadas en el sitio web) y datos sobre mi uso (lectura) de los mensajes recibidos (correos electrónicos, SMS) del responsable del tratamiento.
  • Datos procedentes de diversos cuestionarios que completo voluntariamente en los sitios web del responsable del tratamiento.

Política de privacidad

La finalidad de esta política de privacidad es comunicar el propósito y la base legal del tratamiento de datos personales por parte de Muaystore a sus clientes y visitantes de los sitios web Muaystore.es

Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Eslovenia, info@muaystore.es (en adelante: Muaystore o la empresa o el proveedor o el responsable del tratamiento de datos personales) garantiza la protección de sus datos personales y la seguridad durante toda la interacción comercial.
En Muaystore valoramos su privacidad y siempre protegeremos sus datos con diligencia. Esta política de privacidad puede cambiar, modificarse o actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso ni notificación. Al utilizar el sitio web del proveedor, el usuario confirma que acepta los cambios y modificaciones.

Todas nuestras actividades en línea relacionadas con la recopilación y el procesamiento de datos cumplen con la legislación europea (Reglamento (UE) 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD)) y los tratados de convenio ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189) y la legislación nacional de la República de Eslovenia (Ley de Protección de Datos Personales (ZVOP-1, Boletín Oficial n.º 94/07), Ley de Comercio Electrónico (ZEPT, Boletín Oficial n.º 96/09 de 19/15), etc.).

La política de privacidad abarca el tratamiento de la información personal que el proveedor recibe cada vez que visita o utiliza un sitio web de Muaystore o se comparte de alguna otra manera.

Responsable del tratamiento y persona autorizada para la protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Eslovenia.

En Muaystore, hay una persona autorizada encargada de la protección de datos que está disponible en la siguiente dirección de correo electrónico: info@muaystore.es.

Si tiene preguntas sobre el uso de esta política o relacionadas con el ejercicio de sus derechos en virtud de esta política, comuníquese con el delegado de protección de datos a través del contacto indicado a continuación.

Conceptos básicos

Los datos personales o información personal son todos los datos que permiten identificar a una persona (como el nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.).

El responsable del tratamiento es una entidad legal que determina los fines y los medios del tratamiento de datos personales.

El encargado del tratamiento es una entidad legal o persona física que procesa datos personales en nombre del responsable del tratamiento.

El tratamiento de datos incluye la recopilación, el almacenamiento, el acceso y todas las demás formas de uso de datos personales.

El EEE es el Espacio Económico Europeo, que incluye a todos los miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein.

Datos personales

Los datos personales son información que lo identifica como individuo. Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o varios factores propios de su aspecto físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social.

El proveedor, de acuerdo con los propósitos definidos en esta política, recopila los siguientes datos personales:

  • Datos básicos del usuario (nombre, apellidos, dirección de residencia, fecha de nacimiento, lugar).
  • Información de contacto e información sobre la comunicación del usuario con el proveedor (correo electrónico, número de teléfono, fecha, hora y contenido de la comunicación por correo electrónico o correo electrónico, fecha, hora y duración de las llamadas telefónicas, grabación de llamadas telefónicas), canal y campaña – forma de adquisición o fuente a través de la cual el usuario se puso en contacto con el proveedor (sitio web y campaña publicitaria, centro de llamadas, tienda física).
  • Datos sobre todas las compras del usuario y facturas emitidas (fecha y lugar de compra, productos comprados, precios de los productos comprados, valor total de la compra, método de pago, dirección de envío, número y fecha de la factura, código de la persona que emitió la factura, etc.) y datos sobre la resolución de reclamaciones de productos.
  • Datos sobre el uso del sitio web del proveedor por parte del usuario (fechas y horas de visitas, páginas o URL visitadas, tiempo en páginas individuales, número de páginas visitadas, tiempo total en el sitio web, cambios en la configuración en el sitio web) y datos sobre el uso (lectura) por parte del usuario de los mensajes recibidos (correo electrónico, SMS) del proveedor.
  • Datos de formularios que el usuario ha completado voluntariamente, por ejemplo, en juegos de premios o al utilizar configuradores para identificar productos óptimos para las necesidades del usuario.
  • Otros datos que el usuario proporciona voluntariamente al responsable del tratamiento cuando son necesarios para servicios específicos.

El responsable del tratamiento no recopila datos personales a menos que usted los autorice o dé su consentimiento, por ejemplo, al realizar pedidos de productos o servicios, al registrarse para recibir un boletín por correo electrónico, al participar en un juego con premios, etc., o cuando exista una base legal o interés legítimo del responsable del tratamiento de datos.

Una de las formas en que el responsable del tratamiento recopila sus datos personales es mediante el uso de cookies. Puede obtener más información sobre el uso de cookies aquí.

El responsable del tratamiento solo recopila los datos relevantes y necesarios para lograr los fines para los cuales se procesan los datos.

El período de tiempo durante el cual el proveedor almacena los datos recopilados se define con más detalle en el capítulo “Almacenamiento de datos personales” de esta política.

La base legal del tratamiento de datos

El proveedor recopila y procesa sus datos personales en función de las siguientes bases legales:

  • Tratamiento basado en la ley
  • Tratamiento basado en el contrato
  • Tratamiento basado en el consentimiento de la persona
  • Tratamiento en función de un interés legítimo

Tratamiento basado en el contrato

La información se recopila cuando es necesaria para celebrar, ejecutar y cumplir con obligaciones contractuales. En este caso, proporcionar información personal es voluntario.

Si elige no proporcionar al proveedor los datos personales necesarios, no podrá celebrar un contrato con la empresa ni la empresa podrá proporcionar servicios o suministrar productos, ya que la empresa no tendrá la información necesaria para cumplir con el contrato.

Tratamiento basado en el consentimiento de la persona

Los datos solo se procesan con su consentimiento explícito. Cuando el procesamiento esté sujeto a consentimiento, nos aseguraremos primero de que tenga toda la información necesaria para tomar una decisión. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Si retira su consentimiento, la empresa puede no poder proporcionarle sus servicios o productos.

Tratamiento basado en un interés legítimo

El proveedor puede procesar datos en base a un interés legítimo, siempre que los intereses o derechos y libertades fundamentales de la persona en cuestión no prevalezcan. Al utilizar un interés legítimo, el proveedor siempre realiza una evaluación de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos.

Cuando se procesan datos por razones de interés legítimo, el usuario tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos. Puede obtener más información sobre sus derechos a continuación.

Tratamiento basado en la ley

Procesamos su información personal cuando estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, la legislación fiscal exige la conservación de facturas). Procesamos la información necesaria de acuerdo con los requisitos legales.

La finalidad del tratamiento de datos

La empresa recopila y procesa datos para los siguientes fines:

Finalidad del tratamiento de datosExplicación detallada
Comunicación sobre servicios o respuestas a solicitudesNotificaciones a los usuarios, respuestas, resolución de quejas, realización de encuestas de satisfacción, etc. El tratamiento se realiza sobre la base de un interés legítimo en garantizar una comunicación eficaz y transacciones exitosas.
Celebración de acuerdos y ejecución de obligaciones contractualesCelebración y ejecución del contrato con el proveedor, incluida la provisión de productos y servicios, comunicación con usted, verificación de sus pagos y cumplimiento de otras obligaciones del proveedor y/o sus obligaciones. Procesamos información personal sobre una base contractual y una relación precontractual. Si no nos proporciona toda la información necesaria para la ejecución de las obligaciones contractuales, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el pedido.
Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMSSegún la ZEKom-1 (Ley de Comunicaciones Electrónicas de la República de Eslovenia, implementada de acuerdo con la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2002), informamos a nuestros clientes sobre nuestros productos, servicios y contenidos. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de datos personales (derecho de oposición). Puede poner fin a esta comunicación en cualquier momento a través del enlace para darse de baja en su bandeja de entrada o mediante una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico info@muaystore.es, o utilizando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. En este caso, procesaremos su información de acuerdo con la ley.
Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por correo electrónicoBasado en su consentimiento, le informaremos sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos por correo electrónico. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de sus datos personales retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los contactos enumerados en muaystore.es/contact/.
Contacto directo sobre ofertas especiales y otros contenidos por teléfono y correo postalBasado en el consentimiento del cliente, también informamos periódicamente a los clientes sobre nuestros productos, servicios, descuentos y contenidos por teléfono y correo postal. Puede solicitar en cualquier momento que se detenga esta comunicación y el procesamiento de sus datos personales retirando su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de los contactos enumerados en muaystore.es/contact.
Procesamiento estadístico general de datos sobre compradores y sus pedidos, así como posibles compradores (contactos) con fines de análisis internos de ventas, compras repetidas, comportamiento general de los compradores, publicidad y optimización comercialEn Tykhe d.o.o., realizamos un procesamiento estadístico general de los datos sobre compradores y sus pedidos, así como sobre posibles compradores (contactos). Sobre la base de este procesamiento, realizamos análisis internos de ventas, seguimiento de compras repetidas, agregación del comportamiento de los compradores, supervisión y optimización de nuestra eficacia comercial y optimización de nuestra publicidad. Por ejemplo: seguimiento de las ventas a través de nuestros canales de venta (internet, tiendas, centro de llamadas), seguimiento del número de compradores que realizan compras repetidas, duración y valor de las compras, seguimiento de datos estadísticos generales sobre ventas, como el valor promedio del carrito, el número de productos por pedido y otros, seguimiento de las respuestas a correos electrónicos, SMS, llamadas telefónicas y diversos mensajes publicitarios (TV, radio y publicidad en línea) para optimizar la publicidad (decisiones sobre qué, dónde, a quién y cómo publicitamos). Este tipo de seguimiento estadístico nos permite optimizar nuestra actividad y publicidad en general y nos permite ofrecer productos y servicios asequibles a los usuarios. Este procesamiento de datos personales se basa en el interés legítimo de la empresa en proporcionar servicios y productos de calidad a los usuarios.
Acceso a sus compras anteriores y otros datos por parte de los consultores del centro de llamadas y las tiendas Muaystore con el fin de proporcionar mejores servicios y ofertasCuando realiza una llamada a nuestro centro de llamadas (o cuando nosotros lo llamamos) o si visita nuestra tienda (si y cuando se identifica), nuestros consultores tendrán acceso a sus datos personales almacenados y su historial de compras, en función de los cuales podrán proporcionar mejores servicios y ofertas más relevantes. Este procesamiento de datos se basa en el interés legítimo de la empresa. Si no desea que se recopilen estos datos, puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact.
Tratamiento de datos sobre pedidos a distancia no reclamados con el fin de prevenir el fraudeEn Tykhe d.o.o., procesamos datos sobre pedidos a distancia enviados y no reclamados en función de nuestro interés legítimo. De esta manera, determinamos si y qué compradores realizan de manera desproporcionada pedidos a distancia con la opción de pago contra reembolso y luego no reclaman estos productos, lo que nos causa daños comerciales que deseamos evitar. Cuando identificamos a estos compradores, desactivamos la opción de pago contra reembolso para ellos, pero aún pueden realizar pedidos de productos con pago anticipado inmediato con tarjeta de crédito o PayPal.
Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario según su inicio del proceso de compra en líneaEn Tykhe d.o.o., en base a nuestro interés legítimo, enviamos ocasionalmente correos electrónicos de recordatorio a los posibles compradores que han colocado productos en su carrito pero nunca han completado la compra, con el fin de recordarles que finalicen la compra o de ofrecerles ayuda o información sobre cómo hacerlo. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact.
Comunicación personalizada básica (por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en sitios web, redes sociales), con descuentos, pedidos y contenido.Como parte de la comunicación personalizada básica (por correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en sitios web, redes sociales), intentamos presentar ofertas relevantes, descuentos y otro contenido que pueda interesarle, en función de sus interacciones previas con nosotros. Para ello, utilizamos los siguientes datos sobre usted: datos demográficos (sexo, edad), historial de compras (productos comprados, número de compras), procesamiento básico de su comportamiento en los sitios web Muaystore (visualización de productos o contenido individual que puede desencadenar el envío de mensajes personalizados), sin utilizar estos datos para la creación de perfiles de usuario. Durante este proceso, no utilizamos ningún tipo de perfilado automatizado o semiautomatizado, solo recopilamos conjuntos adecuados de usuarios para mensajes individuales. Nunca nos enfocamos en datos de usuarios individuales, solo realizamos un procesamiento agregado de grandes grupos. Los mensajes que recibe de nosotros dependen de estos datos. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento, ya sea haciendo clic en el enlace para darse de baja en los mensajes recibidos, mediante una solicitud por escrito a info@muaystore.es o utilizando el siguiente formulario: muaystore.escontact.
Uso de la herramienta publicitaria Audiencias personalizadas de FacebookEn Tykhe d.o.o., utilizamos el servicio Audiencias personalizadas de Facebook. Lo utilizamos en base al consentimiento adquirido para comunicarnos a través de ofertas y contenido personalizados basados en el perfil del usuario. El servicio funciona de la siguiente manera: Cargamos la dirección de correo electrónico que hemos obtenido de usted durante su compra o que ha proporcionado voluntariamente, en Facebook. Facebook compara su dirección de correo electrónico con su base de datos de usuarios y determina si usted es un usuario de Facebook. Si no es un usuario de Facebook, entonces no se hace nada más con su dirección de correo electrónico y Facebook no realiza ninguna actividad con ella. Si es un usuario de Facebook, Facebook lo agregará a una lista recién creada de audiencias personalizadas que nos permitirá, solo a nosotros, mostrar anuncios personalizados a este grupo de usuarios en Facebook. En base a esto, podemos mostrarle anuncios más dirigidos y personalizados, así como descuentos adicionales. Puede detener este tipo de procesamiento de datos en cualquier momento mediante una solicitud por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es o completando el siguiente formulario: muaystore.es/contact.
Uso de una cuenta en línea y acceso a información sobre GDPRProcesamos sus datos personales para darle acceso a su cuenta de usuario, lo que le permite acceder a su información personal y regular el consentimiento dado. También puede acceder a la información de pedidos anteriores. Procesamos la información personal sobre la base de un interés legítimo.
Comunicación de ofertas y contenido personalizado basado en su perfil de usuarioCon su consentimiento, el proveedor puede personalizar la comunicación que se realiza a través de diferentes canales de comunicación (correo electrónico, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales). Deseamos presentarle las mejores ofertas posibles y contenido adaptado a sus necesidades, por lo que utilizamos su perfil como base para una comunicación personalizada. Podemos utilizar la siguiente información para este fin: Demografía (sexo, fecha de nacimiento, edad, dirección), Historial de compras (productos, tiempo de compra, número de compras), Respuestas a cuestionarios en los sitios web Muaystore, Comportamiento en los sitios web Muaystore (vistas de productos o contenido, agregado de productos al carrito, transacciones en línea), Sus respuestas a los mensajes que le enviamos (apertura de mensajes, clic en enlaces, compras). Basado en este perfil de usuario, esto puede afectar el contenido y las ofertas que recibe de nuestra parte: Presentación de productos y contenido (desintoxicación, pérdida de peso, alimentación saludable) que le interese al máximo, Qué ofertas recibe (los clientes de Muaystore con más compras o compras más frecuentes pueden obtener mejores ofertas), Con qué frecuencia le enviamos mensajes y a través de qué canales. Si desea revocar su consentimiento en cualquier momento, puede poner fin a este procesamiento de datos en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción en su bandeja de entrada o enviando una solicitud por escrito a info@muaystore.es o utilizando el siguiente formulario: muaystore.es/contact. Si desea acceder a correos electrónicos no personalizados, puede suscribirse a información no personalizada aquí: muaystore.es/contact.
Reclamaciones legales, protección de derechos y resolución de disputasLa recopilación de datos con el propósito indicado se realiza de acuerdo con la ley.
Obligaciones legalesRecopilamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como la retención de facturas con fines fiscales. Procesamos sus datos solo en la medida necesaria para cumplir con la legislación.

Almacenamiento de datos personales

El proveedor retendrá sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr el propósito para el cual se recopilaron y procesaron posteriormente.

Los datos personales que se procesan en base a la ley, el proveedor los almacena durante el período establecido por la ley.

Los datos personales que se procesan en virtud de un contrato con el individuo, el proveedor los almacena durante la duración del contrato y durante 5 años después de su vencimiento, a menos que haya habido una disputa sobre el contrato entre el usuario y el proveedor. En ese caso, el proveedor conserva los datos durante 5 años después de la firmeza de la sentencia judicial o arbitral o del acuerdo, o en ausencia de disputa judicial, durante 5 años a partir del día del acuerdo.

El proveedor almacena los datos procesados en base al consentimiento personal hasta que el usuario revoque ese consentimiento. El proveedor solo eliminará estos datos después de la oposición cuando el propósito de almacenar los datos ya se haya logrado.

Después del período de almacenamiento de datos personales, el responsable del tratamiento elimina o anonimiza de manera efectiva y definitiva los datos personales para que no puedan estar vinculados a un individuo.

Se proporciona un resumen detallado de los plazos de retención de datos en la tabla a continuación:

Finalidad del tratamiento de datosPeríodo de retención de datos
Comunicación sobre nuestros servicios o respuesta a consultas6 meses a partir del final de la comunicación
Celebración y ejecución de obligaciones derivadas de la firma de un contrato5 años a partir de la ejecución del contrato
Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por correo electrónico o SMSHasta que se retire el consentimiento
Notificación directa a los clientes sobre ofertas especiales, descuentos y otros contenidos por teléfono o correo postalHasta que se retire el consentimiento
Acceso a pedidos realizados y otras informaciones por parte de los consultores de servicio al cliente para brindar un mejor servicioHasta que se retire el consentimiento
Tratamiento de datos sobre paquetes no entregados con fines de prevención de fraudes5 años a partir del inicio del tratamiento
Comunicación automatizada por correo electrónico con el usuario en función del inicio del proceso de compra en líneaHasta que se retire el consentimiento
Comunicación personalizada básica (correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas, correo postal, notificaciones del navegador, información en el sitio web, redes sociales) con ofertas y contenidos personalizadosHasta que se retire el consentimiento
Herramienta de publicidad para audiencias personalizadas en FacebookHasta que se retire el consentimiento
Uso de una cuenta en líneaHasta que se retire el consentimiento
Acceso a información específica en el sitioHasta que se retire el consentimiento
E-magazines personalizadosHasta que se retire el consentimiento
Comunicación en el mercado utilizando perfiles de usuariosHasta que se retire el consentimiento

Tratamiento contractual de datos personales

El proveedor puede confiar ciertas tareas relacionadas con el procesamiento de datos personales a otros (subcontratistas contractuales). Los subcontratistas contractuales pueden procesar datos confidenciales exclusivamente en nombre del proveedor, dentro de los límites del mandato del proveedor (un contrato escrito u otro acto legal) y de acuerdo con los propósitos establecidos en la presente política de privacidad.

Los subcontratistas contractuales a los que el responsable del tratamiento transmite datos personales son:

  • un servicio de contabilidad, bufetes de abogados y otros proveedores de asesoramiento legal;
  • proveedores de servicios de procesamiento y análisis de datos;
  • mantenimiento de sistemas informáticos,
  • servicios de marketing por correo electrónico (por ejemplo, MailChimp);
  • proveedores de sistemas de pago (por ejemplo, Ayden, PayPal, PayU, Klarna, Sofort, Multibanco, dotPay y otros);
  • proveedores de sistemas de gestión de relaciones con el cliente (por ejemplo, Microsoft);
  • proveedores de soluciones para publicidad en línea (por ejemplo, Google, Facebook).

El proveedor no divulgará su información personal a terceros no autorizados.

Los subcontratistas contractuales solo pueden procesar datos personales siguiendo las instrucciones del responsable del tratamiento y no deben utilizarlos para sus propios intereses.

El responsable del tratamiento y los destinatarios de los datos personales no transfieren los datos personales a terceros países (fuera de los países miembros del Espacio Económico Europeo, miembros de la UE, Islandia, Noruega y Liechtenstein) y a organizaciones internacionales, excepto a los Estados Unidos: todos los subcontratistas contractuales en los Estados Unidos forman parte del programa Privacy Shield.

Libertad de elección

Tienes control sobre toda la información que compartes sobre ti mismo. Si decides que no deseas compartir tus datos, es posible que no podamos proporcionarte ciertos servicios.

Las personas que deseen darse de baja de la newsletter electrónica, pueden informarnos a través de nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es. Si cambias tus datos personales (código postal, dirección de correo electrónico, dirección física, número de teléfono), por favor infórmanos a través de nuestra dirección de correo electrónico info@muaystore.es.

Información registrada automáticamente (información no personal)

Cada vez que visitas nuestro sitio web, se registran automáticamente información general y no personal (tipo de navegador de los usuarios, número de visitas, duración promedio de la visita, páginas visitadas) (no como parte del registro). Esta información se utiliza para medir la atractividad de nuestro sitio web y mejorar el contenido y la usabilidad. Tus datos no se someten a un examen más detenido ni se divulgan a terceros.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que se almacenan temporalmente en tu disco duro y permiten que nuestro sitio web reconozca tu ordenador la próxima vez que visites el sitio web. El proveedor utiliza cookies únicamente para recopilar información sobre el uso del sitio web y para optimizar las actividades de publicidad en línea. Las cookies de publicidad rastrean el uso del sitio web del proveedor por parte del individuo, a menos que el individuo no acepte el uso de cookies del sitio web. Puedes obtener más información sobre las cookies y su uso AQUÍ.

Seguridad

El proveedor se compromete firmemente a garantizar la seguridad de los datos personales. Tus datos están protegidos en todo momento contra la pérdida, destrucción, falsificación, manipulación y acceso no autorizado, así como la divulgación no autorizada.

Para proteger los datos personales, tomamos medidas organizativas y técnicas, como:

  • Formación de empleados
  • Supervisión de empleados y revisiones regulares de empleados individuales
  • Selección cuidadosa y supervisión de contratistas
  • Respaldo de datos almacenados electrónicamente
  • Mantenimiento regular y actualización de equipos técnicos
  • Adopción de políticas e instrucciones internas adecuadas para la protección de datos personales

Consentimiento de menores con respecto a los servicios de la sociedad de la información

Los menores de 16 años no deben proporcionar datos personales en sitios web sin la autorización (consentimiento o aprobación) de un padre o tutor legal. El proveedor nunca recopilará conscientemente información personal de menores (menores de 16 años) ni la utilizará ni la divulgará de ninguna manera a terceros no autorizados sin el permiso de sus padres o tutores legales.

Lo anterior no afecta el derecho general de los contratos en los Estados miembros, como las regulaciones sobre la validez, redacción o efectos del contrato en relación con los menores.

Dada la tecnología disponible, el proveedor hará esfuerzos razonables para verificar que un padre o tutor legal haya dado o aprobado el consentimiento.

Derechos del individuo con respecto al procesamiento de datos

Si tienes preguntas sobre nuestra política de privacidad o sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros. Escríbenos a info@muaystore.es. Según tu solicitud, te proporcionaremos la información solicitada o responderemos a tu solicitud (según lo permita la legislación aplicable).

Como individuo, tienes los siguientes derechos con respecto a un procesamiento justo y transparente, basado en la normativa:

El derecho a retirar tu consentimiento: si has otorgado tu consentimiento para el procesamiento de datos personales (para uno o varios fines) como individuo, tienes el derecho de retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro. El consentimiento puede retirarse mediante una declaración por escrito enviada al proveedor a uno de los contactos en el sitio web del proveedor muaystore.es/contact.

La retirada del consentimiento para el procesamiento de datos personales no tiene consecuencias negativas ni sanciones para el individuo. Sin embargo, es posible que el responsable del procesamiento no pueda ofrecer uno o varios de sus servicios después de retirar el consentimiento si estos servicios no pueden proporcionarse sin datos personales (por ejemplo, el club de beneficencia o la comunicación personalizada).

El derecho de acceso a los datos personales: como individuo, tienes derecho a obtener confirmación por parte del proveedor (responsable del procesamiento de datos personales) de si se están procesando tus datos personales o no, y, en caso afirmativo, acceder a los datos personales y la siguiente información: los fines del procesamiento, las categorías de datos personales en cuestión, los destinatarios, el período durante el cual se almacenarán los datos personales o los criterios utilizados para determinar este período, el derecho a solicitar la rectificación o supresión de datos personales o la restricción u oposición al procesamiento de datos personales, el derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, la fuente de los datos si no se han recopilado de ti, la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluido el perfilado, y la información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho procesamiento para ti, de acuerdo con el artículo 15 del RGPD.

El derecho de rectificación de los datos personales: como individuo, tienes derecho a obtener del proveedor, sin demora indebida, la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen. Dadas las finalidades del procesamiento, tienes derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración adicional.

El derecho al borrado de datos personales (“derecho al olvido”): tienes derecho a obtener del proveedor, sin demora indebida, la eliminación de tus datos personales cuando exista una de las siguientes razones:

(a) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que se recopilaron o procesaron de otra manera,

(b) has retirado tu consentimiento y no existe una base legal para un procesamiento posterior,

(c) te has opuesto al procesamiento de tus datos personales y no hay motivos legítimos imperiosos para el procesamiento,

(d) tus datos personales han sido procesados ilegalmente,

(e) los datos personales deben ser borrados para cumplir con una obligación legal en virtud del derecho de la Unión o del Estado miembro al que está sujeto el proveedor,

(f) los datos personales se recopilaron en el contexto de la oferta de servicios de una sociedad de la información.

Como individuo, en ciertas circunstancias, según se define en el artículo 17, párrafo 3, no tienes derecho al borrado de datos;

El derecho a la limitación del procesamiento: como individuo, tienes derecho a obtener del proveedor una restricción en el procesamiento cuando se aplique una de las siguientes condiciones:

(a) impugnas la exactitud de los datos personales durante un período que permita al proveedor verificar la exactitud de los datos personales,

(b) el procesamiento es ilícito y te opones a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicitas la limitación de su uso,

(c) el proveedor ya no necesita los datos personales para los fines del procesamiento, pero tú los necesitas para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales,

(d) te has opuesto al procesamiento mientras se verifica si los motivos legítimos del proveedor prevalecen sobre los tuyos;

El derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a recibir los datos personales que has proporcionado al proveedor en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tienes derecho a transmitir esos datos a otro responsable del procesamiento sin obstáculos por parte del proveedor al que se proporcionaron los datos personales, cuando:

(a) el procesamiento se basa en el consentimiento o en un contrato; y

(b) el procesamiento se realiza por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tienes el derecho de que tus datos personales sean transmitidos directamente de un responsable del procesamiento (proveedor) a otro, cuando esto sea técnicamente posible;

El derecho a oponerse al procesamiento de datos: como individuo, tienes derecho a oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida al proveedor (Artículo 6, párrafo 1, letra e) del RGPD), cuando el procesamiento sea necesario para los intereses legítimos perseguidos por el proveedor o por un tercero (Artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD), incluido el perfilado basado en datos; el proveedor dejará de procesar tus datos personales a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Cuando los datos personales se procesen con fines de marketing directo, tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tus datos personales para dicho marketing, lo que incluye el perfilado en la medida en que esté relacionado con dicho marketing directo; cuando te opongas al procesamiento con fines de marketing directo, tus datos personales ya no se procesarán para estos fines.

Cuando los datos se procesen con fines de investigación científica o histórica o con fines estadísticos, tienes derecho, por razones relacionadas con tu situación particular, a oponerte al procesamiento de tus datos, a menos que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público;

El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control: sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe las normas de protección de datos.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o no judicial, tienes derecho a un recurso judicial efectivo contra una decisión legalmente vinculante de una autoridad de control que te concierna, así como cuando la autoridad de control competente no trate una queja o no te informe en un plazo de tres meses sobre el estado o el resultado de la queja presentada. Las acciones contra una autoridad de control se interponen ante los tribunales del Estado miembro en el que esté establecida la autoridad de control.

El individuo puede presentar todas sus solicitudes relacionadas con datos personales por escrito al proveedor, a través de uno de los contactos en el sitio muaystore.es/contact.

Para garantizar una identificación confiable en caso de que un usuario ejerza sus derechos sobre datos personales, el proveedor puede solicitar datos adicionales al usuario y no debe negarse a actuar a solicitud del individuo, a menos que el proveedor demuestre que no es capaz de identificar al usuario.

El proveedor debe proporcionar información a solicitud del usuario para ejercer sus derechos en materia de tratamiento de datos en el plazo más breve posible y en cualquier caso en un plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.

Notificación a la autoridad de control de la violación de datos personales

En caso de violación de datos personales, el proveedor está obligado a informar a la autoridad de control sin demora, a menos que el proveedor pueda demostrar que la violación de datos es poco probable que implique un riesgo para los derechos y libertades de las personas. En caso de sospecha de un delito penal, el proveedor está obligado a informar a la policía y/o al fiscal.

En el caso de una violación que pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas, el proveedor está obligado a informar a la persona de manera inmediata o, si no es posible, sin demora indebida. La notificación debe redactarse en un lenguaje claro y comprensible.

Acceso a las redes sociales

A través de nuestro sitio web, puedes acceder a las siguientes páginas web que el proveedor utiliza en su trabajo:

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube

Cada una de estas redes sociales, al proporcionar sus servicios, actúa de acuerdo con sus términos de uso y su política de privacidad. Muaystore no asume ninguna responsabilidad por el uso de las redes sociales a las que los usuarios pueden acceder a través de su sitio web. Las preguntas y quejas deben dirigirse a las redes sociales individuales.

Las políticas de privacidad están disponibles en los siguientes enlaces:

Publicación de cambios

Cualquier cambio en nuestra política de privacidad se publicará en este sitio web.

Actualizado : 14.02.2023

Términos y condiciones

1. General

Los términos y condiciones generales están redactados de acuerdo con la ley de protección al consumidor según las recomendaciones de la Cámara de Comercio de Eslovenia y siguiendo los códigos internacionales de comercio electrónico. La tienda en línea Maystore (en adelante, “la tienda en línea”) es gestionada por Tykhe d.o.o., el proveedor de servicios de comercio electrónico (en adelante, “el Vendedor”).

Información de la empresa

  • Nombre: Tykhe d.o.o.
  • Dirección: Tykhe d.o.o., Stantetova 32, 3320 Velenje, Eslovenia.
  • Número de registro: 8441413000
  • Número de IVA intracomunitario: SI50999664

Al registrarse en la tienda en línea, el usuario recibe un nombre de usuario que es igual a su dirección de correo electrónico y una contraseña de usuario que el usuario establece. El nombre de usuario y la contraseña de usuario identifican y vinculan al usuario con la información ingresada. Al registrarse, el usuario garantiza que tiene más de 18 años y que es responsable de sus acciones. Al registrarse, el visitante se convierte en usuario y adquiere el derecho de comprar. Al comprar un producto, el usuario se convierte en comprador. Estos Términos y condiciones definen el funcionamiento de la tienda en línea, los derechos y obligaciones del visitante, del usuario y del comprador, así como la relación entre el Vendedor y el usuario como comprador de los productos ofrecidos por la tienda en línea.

El contenido del sitio web es informativo y educativo y no puede reemplazar la consulta médica. En cuanto a la utilidad de nuestros consejos y sugerencias, se recomienda que el comprador consulte a su médico personal según su estado de salud.

2. Acceso a la información

El vendedor está obligado a poner siempre a disposición del usuario:

  • Los datos de identificación del Vendedor (en especial el nombre y la sede social de la empresa, así como el código único de identificación con el que está registrada);
  • Los datos de contacto que permiten una comunicación rápida y eficaz con el Vendedor (dirección de correo electrónico, teléfono, etc.);
  • Información sobre las principales características de los productos o servicios comprados en la tienda en línea, incluyendo los servicios postventa y garantías;
  • Información sobre el acceso a los productos y servicios que forman parte de la oferta de la tienda en línea;
  • El modo y los términos de entrega de los productos y la ejecución de los servicios, en especial el lugar y plazo de entrega;
  • Información sobre los métodos de pago;
  • Información sobre la vigencia de las ofertas de la tienda en línea;
  • Información sobre el período durante el cual es posible renunciar a la oferta y las condiciones de renuncia;
  • Información sobre la devolución de productos, los productos que pueden ser devueltos y los costos de devolución;
  • Información sobre el procedimiento de reclamaciones, así como los datos de contacto de la persona encargada por el Vendedor para la comunicación con los usuarios.

3. Oferta de productos, plazo de entrega y procesamiento de pedidos

Dado la naturaleza del negocio en línea, la oferta de productos en la tienda en línea cambia y se actualiza con frecuencia. Por lo tanto, pueden ocurrir errores. Para informar sobre ellos, por favor contáctenos por correo electrónico a info@muaystore.es, intentaremos corregirlos lo más rápido posible.

3.1. Plazo de entrega

El plazo de entrega de los productos desde el almacén generalmente es de 5 a 7 días laborables para las direcciones de entrega en la Francia metropolitana y Bélgica. Todos los productos en la tienda en línea están disponibles en un plazo razonable.

3.2. Recogida de productos y métodos de pago

Para obtener más información sobre la entrega, haga clic aquí » enlace a: https://muaystore.es/faq/

4. Precios

Nuestros productos se indican en euros, incluidos todos los impuestos (IVA y otros impuestos aplicables en el momento del pedido), salvo indicación en contrario y excluyendo los gastos de procesamiento y envío.

Todos los precios mostrados son los precios de los productos y no incluyen los gastos de envío (consulte el punto 3). Todos los precios son válidos para pedidos realizados en línea.

Todos los precios son aplicables en el momento de la compra y no tienen una validez predefinida. Por lo tanto, se aplican solo a sus respectivas modificaciones. A pesar de los esfuerzos excepcionales del vendedor para proporcionar la información más actualizada y precisa, es posible que la información de los precios sea incorrecta.

5. Proceso de compra

5.1. Recepción del pedido

Después de recibir el pedido, el usuario (el comprador) recibirá por correo electrónico, por parte del Vendedor, un mensaje de confirmación del pedido. El usuario (el comprador) siempre tiene acceso en la tienda en línea, en su perfil, a la información sobre el contenido y el estado del pedido.

5.2. Confirmación del pedido

Si el usuario (el comprador) no cancela su pedido, el pedido será procesado. El vendedor, después de recibir el pedido, verifica la disponibilidad de los productos solicitados y confirma el pedido o lo rechaza por alguna razón. Para verificar la precisión de la información y confirmar la dirección de entrega, el vendedor puede ponerse en contacto telefónicamente con el usuario (el comprador) al número de teléfono proporcionado por el usuario. Una vez confirmado el pedido, el vendedor informará al usuario (comprador) por correo electrónico sobre la fecha de entrega prevista. El contrato de compra de los productos solicitados entre el usuario (comprador) y el comerciante se concluye de manera irrevocable en este punto (consultar punto 6).

5.3. Mercancías enviadas

El vendedor prepara los productos solicitados en los plazos acordados. En el mensaje de confirmación del pedido, el comerciante proporciona al cliente (comprador) toda la información sobre la política de devolución de los productos solicitados y también le informa cómo proceder en caso de reclamación o retraso en la entrega.

6. Contrato de compra-venta

El Vendedor entrega al usuario que compra productos en la tienda en línea una factura en formato escrito, con desglose de costos y explicaciones sobre los derechos de retractación del contrato mediante la devolución de los productos comprados, si es posible y necesario. El contrato de compra-venta en forma de pedido de compra se almacena electrónicamente en el servidor del Vendedor, y el usuario (el comprador) puede acceder a él en su perfil. El contrato de compra-venta se celebra en francés. El contrato de compra-venta entre el Vendedor y el usuario (el comprador) entra en vigencia en el momento en que el Vendedor confirma el pedido.

A partir de ese momento, todos los precios y condiciones de compra son definitivos y son aplicables tanto al Vendedor como al usuario (el comprador).

7. Derecho de desistimiento

Formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de desistir del presente contrato por correo electrónico a info@muaystore.es a más tardar 14 días a partir de la recepción del pedido, sin necesidad de especificar el motivo de la decisión. La devolución de los productos comprados se considerará como un desistimiento del contrato de venta. El único costo para el cliente (comprador) es el costo de devolver los productos al comerciante.

Los productos adquiridos deben ser devueltos al comerciante en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de la notificación de desistimiento del contrato de venta. Los productos adquiridos deben ser devueltos en su embalaje original y en la misma cantidad, a menos que los productos estén dañados, defectuosos, perdidos o la cantidad se haya reducido, sin que el usuario sea el responsable.

Para los productos devueltos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días. El reembolso del importe pagado se realizará mediante el mismo método de pago que el comprador utilizó en su compra (ya sea en la cuenta bancaria o en la cuenta de PayPal).

A pesar de que siempre actuamos de buena fe, pueden ocurrir errores en el sitio web.

El comerciante se compromete a corregir el error detectado lo antes posible.

El usuario puede informar al comerciante del error por correo electrónico o por teléfono al +386 40 364 244.

Si el error ha causado costos no elegibles, el comerciante se compromete a resolverlos lo antes posible.

El comerciante embala cuidadosamente todos los productos antes de enviarlos. Todos los productos empacados están intactos y en su embalaje original.

La empresa puede retener el pago hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el usuario (comprador) proporcione evidencia de la devolución de los bienes. Para obtener más información sobre el proceso de devolución de productos, escríbanos a info@muaystore.es.

8. Solución de errores reales

El error es real:

si el producto no tiene las características necesarias para su uso normal o comercialización;

si el producto no tiene las características necesarias para el uso específico para el cual el comprador lo adquirió, pero el vendedor está al tanto o debería estarlo;

si el producto no tiene las cualidades y características acordadas o prescritas explícita o implícitamente;

si el vendedor entregó productos que no corresponden a la norma o modelo, a menos que la muestra o el modelo se haya presentado únicamente para fines de notificación.

El cliente debe informar al comerciante y proporcionar una descripción detallada del error, así como el formulario de reclamación, a la siguiente dirección de correo electrónico: info@muaystore.es, dentro de un plazo de 2 años después de descubrir el error. El comerciante no es responsable de los errores que ocurran después de 2 años desde la compra. El comprador debe permitir que el comerciante examine el producto.

Si un usuario (comprador) informa de un producto dentro de los seis meses posteriores a su recepción, el comerciante debe demostrar que la reclamación del cliente (comprador) es infundada, es decir, que el producto no tiene ningún error. Si un usuario (comprador) presenta una reclamación seis meses después de recibir el producto, el usuario (comprador) debe demostrar la existencia misma del error.

El usuario que ha informado correctamente al vendedor sobre el error tiene derecho a solicitar al vendedor que:

corrija el error en los bienes o

reembolse una parte del monto pagado de manera proporcional al error o

reemplace los productos defectuosos por nuevos productos impecables o

reembolse el pago.

La decisión de presentar una reclamación pertenece exclusivamente al consumidor y no está vinculada a ningún orden en el que se ejerza.

Si la existencia de un error en los productos no es objeto de controversia, el comerciante debe cumplir con la solicitud del usuario en el menor tiempo posible, pero a más tardar en ocho días.

El profesional debe responder por escrito al usuario, a solicitud, a más tardar ocho días después de recibirlo, si existe controversia sobre la presencia de un defecto en los productos o una irregularidad en el servicio.

9. Garantía de productos técnicos

El producto está cubierto por la garantía si se indica en la tarjeta de garantía o en la factura. Para el producto para el cual se emite una garantía, el vendedor garantiza al comprador el funcionamiento perfecto del artículo una vez que se cumplan las condiciones de garantía y durante el período de garantía. Al solicitar una garantía, se aplican las condiciones de garantía establecidas en la tarjeta de garantía que acompaña al producto. El vendedor garantiza al comprador el buen funcionamiento del producto durante el período de garantía a partir de la entrega del producto al comprador. El período de garantía es de un año o el que se indique en la tarjeta de garantía. Para hacer valer la garantía, el cliente debe conservar cuidadosamente la tarjeta de garantía o la factura.

Si el producto para el cual la garantía es obligatoria no funciona perfectamente o no tiene las características enumeradas en la tarjeta de garantía o en la publicidad, el comprador puede solicitar primero al vendedor que corrija los defectos durante el período de garantía de acuerdo con la Ley de Protección del Consumidor. El vendedor se compromete a eliminar a su cargo los defectos de funcionamiento del producto que ocurran durante el período de garantía, en un plazo no superior a 45 días y que comienza el día de la recepción del producto informado. Si el producto no se repara en 45 días, el vendedor debe reemplazar el producto por uno nuevo e impecable. Si el vendedor no repara ni reemplaza los artículos en el plazo estipulado, el comprador puede rescindir el contrato y exigir un reembolso.

La garantía entra en vigencia el día en que se entrega el producto al cliente y se aplica a defectos de materiales y fabricación y a todas las partes del producto, excepto los consumibles. La garantía no es válida:

  • en caso de defectos debido a no seguir las instrucciones de uso,
  • en caso de falla debido a una instalación o mantenimiento incorrectos,
  • en caso de fallas debido a un uso incorrecto, manejo negligente, daños mecánicos al producto causados por el cliente y fallas debido a fuerza mayor (sobretensión, rayos, etc.),
  • si el producto ha sido alterado por un cliente u otra persona no autorizada (incluidos técnicos de servicio no autorizados),
  • en caso de conexión a un voltaje incorrecto o tipo de corriente incorrecto,
  • en caso de uso de otros elementos que no sean originales del dispositivo.
  • en caso de reclamación bajo garantía, el vendedor verificará si existe un defecto en el material o fabricación del producto y la reparación bajo garantía se llevará a cabo después de la confirmación. Si resulta que se trata de desgaste o daño o defecto causado por un uso incorrecto o desgaste del producto, se rechazará la solicitud de garantía. Para hacer valer la garantía, póngase en contacto con el vendedor o un centro de servicio autorizado indicado en la tarjeta de garantía, presentando el producto, la factura y la tarjeta de garantía. Esto permitirá iniciar el proceso de reparación.

Los derechos de garantía del consumidor no afectan las reglas relacionadas con la responsabilidad del vendedor por defectos en el producto.

10. Garantía de satisfacción

Nos comprometemos a cumplir con los más altos estándares éticos en términos de negocio y protección al cliente, representados por nuestra garantía de satisfacción al 100%.

De acuerdo con las condiciones establecidas a continuación, otorgamos un derecho de devolución de 30 días, llamado garantía de satisfacción. Esto permite al cliente (comprador) devolver los artículos comprados incluso después de que expire el período legal de retractación de 60 días. El cliente (comprador) puede aprovechar la garantía de satisfacción devolviendo los artículos y enviándolos por correo (a la dirección: Tykhe d.o.o., PE Izola, Kajuhova ulica 36, 6310 Izola, Eslovenia, para más información: info@muaystore.es) dentro de los 60 días posteriores a la recepción. El cliente será reembolsado por el precio total de compra de los artículos, excluyendo los gastos de envío, entrega y devolución, siempre que el cliente haya cumplido con todas las condiciones a continuación.

Para aprovechar la garantía de satisfacción, el cliente (comprador) debe completar la solicitud en línea para utilizar la garantía de satisfacción. El llenado del formulario en línea mencionado anteriormente se considera un ejercicio por parte del cliente (comprador) de su derecho a la garantía de satisfacción. Llenar el formulario en línea mencionado anteriormente es la única forma válida de reclamar la garantía de satisfacción. Cualquier otra forma de comunicación al respecto será ignorada por el proveedor.

Los productos cubiertos por la garantía de satisfacción están claramente identificados en la tienda en línea. Si el cliente (comprador) no está satisfecho con la compra, el vendedor reembolsará completamente al cliente (comprador) dentro de los 30 días posteriores a la solicitud de garantía. Los únicos gastos a cargo del cliente (comprador) al emitir una garantía de satisfacción son los gastos de devolución de los productos al vendedor.

La garantía de satisfacción es válida durante 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido y para productos con un contenido adecuado para 1 mes de uso. El cliente (comprador) también puede recibir un reembolso por paquetes destinados a varios meses de uso, sin embargo, el cliente (comprador) debe devolver los productos no utilizados al vendedor en condiciones originales y en la misma cantidad e incluir el empaque de los productos utilizados, a menos que hayan sido destruidos, dañados, perdidos o la cantidad haya disminuido, sin ser utilizados por el cliente (comprador).

Solo puede reclamar la garantía de satisfacción con el recibo de compra original.

El cliente (comprador) no puede reclamar la garantía de satisfacción más de una vez al año por el mismo producto. El cliente (comprador) puede solicitar tres garantías de satisfacción por año para diferentes productos.

El vendedor garantiza que el producto funcionará de acuerdo con su propósito si el cliente (comprador) sigue las instrucciones proporcionadas. Esta es la base para solicitar una garantía de satisfacción. Para obtener más información sobre el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a info@muaystore.es.

11. Entrega

El vendedor entregará los productos pedidos al usuario (comprador) dentro del plazo acordado. El socio contractual es la empresa de mensajería GLS. El vendedor se reserva el derecho de elegir otro servicio de entrega si proporciona servicios más eficientes.

En caso de daño visible en el embalaje o la mercancía, la reclamación del cliente debe dirigirse al proveedor o al servicio de entrega al recibir la mercancía. El comprador de dichos productos no está obligado a aceptarlos y puede rechazar el envío. En el caso de que el paquete esté físicamente dañado, no contenga contenido o muestre signos de haber sido abierto, o si los productos están dañados en el paquete y el cliente aún acepta el paquete, entonces el comprador debe iniciar el proceso de reclamación con el proveedor.

12. Seguridad

El Vendedor utiliza los medios tecnológicos y organizativos adecuados para proteger el almacenamiento y la transmisión de datos personales y pagos. Para este fin, el Vendedor utiliza un Certificado SSL de 128 bits emitido por una organización autorizada.

La seguridad de las autorizaciones y transacciones con tarjetas de crédito está garantizada por el sistema MegaPOS. Las autorizaciones de tarjetas de crédito se realizan en tiempo real, con la verificación inmediata de los datos en el banco. Los datos de las tarjetas de crédito no se almacenan en el servidor del Vendedor.

El usuario también es responsable de la seguridad, tanto para la seguridad del nombre de usuario y la contraseña como para el software utilizado y la protección antivirus de su propia computadora.

13. Política de privacidadé

La política de privacidad, que también forma parte de los términos y condiciones generales, está disponible aquí. Enlace a: https://muaystore.es/privacy-policy

14. Responsabilidad

Con todos sus esfuerzos, el Vendedor tratará de garantizar información correcta y actualizada en su tienda en línea, pero las propiedades de los productos, las fechas de entrega o los precios pueden cambiar tan rápido que el Vendedor no puede corregir la información publicada en la tienda en línea de manera oportuna.

Aunque el comerciante se esfuerza por proporcionar fotografías precisas de los productos vendidos en la tienda en línea, todas las fotografías deben considerarse como representativas. Las fotos no proporcionan las características del producto.

15. Reclamaciones, disputas y aplicación de la legislación

El Vendedor cumple con la legislación vigente en materia de protección al consumidor. El Vendedor ha establecido un sistema efectivo de resolución de reclamaciones y una persona designada a la que el usuario (comprador) puede contactar en caso de problemas, por teléfono o por correo electrónico. En estos casos, el usuario (comprador) puede solicitar asistencia. El usuario (comprador) puede enviar reclamaciones a la dirección de correo electrónico info@muaystore.es.

El procedimiento de reclamación es confidencial. En un plazo de 5 días hábiles, el Vendedor confirmará la recepción de la reclamación y proporcionará al usuario (comprador) la duración del procedimiento y le informará oportunamente sobre el estado del procedimiento. El Vendedor hace todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera amistosa. En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo amistoso, cualquier disputa entre el Vendedor y el usuario (comprador) se resolverá ante las autoridades competentes de Ljubljana. El Vendedor y el usuario (comprador) reconocen mutuamente la validez de la comunicación electrónica (por correo electrónico) en procedimientos judiciales.

Estos Términos y condiciones y cualquier disputa entre el Vendedor y el usuario (comprador) están sujetos a las leyes procesales eslovenas.

Para todos los casos, así como los derechos y obligaciones que no estén contenidos en los Términos y condiciones, se aplicarán la Ley de Obligaciones, la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Protección de Datos Personales y la Ley de Protección al Consumidor.

15.1 Resolución extrajudicial de disputas de consumo

De acuerdo con las normativas legales, Maystore no reconoce a ningún organismo de resolución extrajudicial de disputas de consumo como competente para resolver conflictos de consumo que el consumidor pueda iniciar en virtud de la Ley de Resolución Extrajudicial de Disputas de Consumidores (en adelante, ZlsRPS).

En caso de que el cliente/consumidor no esté satisfecho con la solución de la queja, puede, de acuerdo con la ZlsRPS, iniciar el procedimiento de resolución extrajudicial de una disputa de consumo específica a través de la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (SRPS). Según la ZlsRPS, Maystore también publica un enlace electrónico a la SRPS europea: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SI

El comprador también puede optar por iniciar un procedimiento ante el tribunal de su lugar de residencia.

16. Modificaciones a los Términos y Condiciones

En caso de modificaciones en las regulaciones que establecen el funcionamiento de las tiendas en línea, la seguridad de los datos y otras áreas relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea del Vendedor, así como en caso de cambios en sus propias políticas comerciales, el Vendedor puede modificar y/o complementar estos Términos y Condiciones y notificará a los usuarios en consecuencia. Cada modificación y/o complemento de estos Términos y Condiciones entra en vigor y es aplicable ocho días después de la publicación de las modificaciones y/o complementos. Si las modificaciones y/o complementos a los Términos y Condiciones son necesarios para cumplir con las normas, pueden entrar en vigor y aplicarse excepcionalmente antes. El usuario (comprador) que no esté de acuerdo con las modificaciones y/o complementos a los Términos y Condiciones debe cancelar su registro en un plazo de ocho días. Después de ese período, la cancelación del registro ya no es válida y no se permite. La cancelación del registro se realiza mediante una declaración por escrito del usuario dirigida al Vendedor.

Los Términos y Condiciones generales fueron autorizados por el director de Tykhe d.o.o., Daša Lesjak, Izola, el 03.03.2023.

¡Le deseamos una experiencia agradable en nuestra tienda en línea!